À mesure que vous lisez les étapes qui suivent, cliquez sur chacune pour voir une illustration.

  • Si votre Huawei P20 Pro ne répond plus ou sʼil ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez effectuer un redémarrage à froid pour rétablir les paramètres par défaut.

    Avertissement : toutes vos données, toutes vos applications téléchargées et tous vos réglages seront supprimés lors de la réinitialisation.

    Avant de procéder à la réinitialisation de votre téléphone, éteignez-le, puis rallumez-le. Cette démarche pourrait résoudre le problème. Si votre téléphone ne se rallume pas, suivez les étapes suivantes pour effectuer un redémarrage à froid.
  • 1. Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo EMUI s'affiche à l'écran.
  • 2. Touchez Effacer les données/Réinitialisation d'usine.
  • 3. Touchez Effacer les données/Réinitialisation d'usine.
  • 4. Le téléphone effacera tout le contenu.
  • 5. Touchez Redémarrez le système maintenant.
  • 6. Le téléphone redémarrera et affichera l'écran relatif à la configuration initiale.